নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bktk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("bktk", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

bktk.bet ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২যোগ্যতা ও বয়সসীমা

bktk প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।
• আপনাকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা বা স্বয়ংক্রিয় বট অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবে না।
• আপনার এমন কোনো বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে না যা পূর্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হয়েছে।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছায় এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

bktk-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, একই পরিচয়পত্র বা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। এটি অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির নিকট হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া

বিভিন্ন পরিস্থিতিতে bktk আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি প্রদানের অনুরোধ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য নথিপত্র।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই তথ্য।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত bktk উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা নথি প্রদান করা আইনগত অপরাধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

৫জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

bktk-এ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে শুধুমাত্র টাকা জমা ও উত্তোলন করা যাবে। অননুমোদিত পদ্ধতিতে লেনদেনের চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• জমা তাৎক্ষণিক। উত্তোলন সাধারণত ১–৬ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• আপনি যে পদ্ধতিতে জমা দিয়েছেন সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার নিয়ম প্রযোজ্য।
• কোনো লেনদেন তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা যাবে না।

৬বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

bktk সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সমস্ত অফার নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার bktk সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত রয়েছে যা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল ধরনের গেম খেলা নাও যেতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে পড়ুন।
• bktk যদি প্রমাণ পায় যে বোনাস অপব্যবহার করা হয়েছে, তাহলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সরাসরি নগদ অর্থে রূপান্তর করা যাবে না — শুধুমাত্র খেলার কাজে ব্যবহারযোগ্য।

৭গেমপ্লে নীতিমালা ও ন্যায্য খেলা

bktk-এর সকল গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। bktk কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসংগত ফলাফল হলে bktk সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেমের মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের শেষ যাচাইকৃত অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• কোনো গেমের নিয়ম সম্পর্কে অস্পষ্টতা থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bktk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অপরের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে বা অবৈধ কার্যক্রমের অংশ হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কোলাবোরেটিভ বেটিং।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৯দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bktk বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দদায়ক ও দায়িত্বশীল বিনোদন। আমরা আমাদের সদস্যদের সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতি নিন — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

bktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনানুগ উদ্দেশ্য ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হয়।

১১অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bktk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি প্রদানের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পেলে।
• KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বলে মনে করলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বৈধ দাবির ক্ষেত্রে bktk সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২দায়বদ্ধতার সীমা

আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, bktk নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অপ্রকাশ রাখতে ব্যর্থ হলে সৃষ্ট ক্ষতি।

১৩বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bktk সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

• অভিযোগ জমার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• গেমের ফলাফল বিষয়ক বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• আর্থিক লেনদেন বিষয়ক বিরোধে পেমেন্ট প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ স্বেচ্ছায় নিরপেক্ষ মধ্যস্থতায় যেতে পারবেন।

১৪শর্তাবলী পরিবর্তন

bktk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫যোগাযোগ ও সাহায্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — UTC+6)।