গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bktk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং এটি bktk.bet ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা।

bktk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

bktk বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই উৎসগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, সাপোর্টে যোগাযোগের সময় বা ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, গেমিং কার্যক্রম এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যায়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।

৩আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bktk নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

৪তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য bktk শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও রোধ করতে।
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।
• প্ল্যাটফর্মের গুণমান উন্নয়ন এবং নতুন পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় পর্যবেক্ষণে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহযোগিতার জন্য।

৫তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক সহ অনুমোদিত আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবা।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রেও গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

উপরে উল্লিখিত পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bktk ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bktk শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ ও গ্রহণ।
• তথ্য সংরক্ষণে শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি প্রয়োগ।
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন।
• তথ্য লঙ্ঘনের দ্রুত সনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• কর্মীদের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ।

৮তথ্য সংরক্ষণকাল

bktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সম্পন্ন লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য (anonymize) করে দেওয়া হবে।

৯আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bktk-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে পারিবারিক নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় রাখুন।

১১তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bktk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে ইত্যাদি) সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

bktk এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bktk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করবো।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করবো।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি।
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — UTC+6)।